Les modèles d’affaires changent et la numérisation crée de l’agitation sur le marché. La vitesse des affaires s’accélère, ce qui a un impact sur la technologie. Les services TI doivent être rationalisés et agiles afin de répondre à la demande des clients. Cela nécessite que vous ayez une opération TI réellement connectée à l’entreprise et que vous disposiez des ressources nécessaires pour développer vos produits et services.

Il est temps d’opérer un changement fondamental dans les technologies de l’information, un changement qui permet à la technologie de faire véritablement partie de l’entreprise. Il est temps de se concentrer sur ce qui rend l’entreprise unique et rentable. Avez-vous le courage de regarder combien de temps et de capital est consacré à des produits qui ne génèrent pas de retour sur investissement?

La gestion des services TI modernes doit être audacieuse. Il doit apporter des opportunités à la table qui offre une véritable valeur commerciale. Les opérations doivent avoir les outils en place pour résoudre les problèmes quotidiens, mais en même temps avoir le courage de redéfinir l’interface entre les personnes qui possèdent les ressources et les personnes qui les utilisent.

Nous sommes un fournisseur expérimenté de gestion des services TI et avons aidé un grand nombre de nos clients mondiaux à améliorer leurs services existants. Cela commence le plus souvent par Incident and Change Management, après quoi il s’étend à la gestion des problèmes, à la gestion de la configuration et au-delà.

Dans d’autres cas, nous fournissons une gestion avisée des processus existants et matures, fonctionnant le plus souvent comme une couche de coordination optimisant les interactions entre les centres d’appels de première ligne, l’expertise technique spécifique qui peut être localisée n’importe où sur terre et les clients qui en ont besoin. assistance.

Bienvenue chez ELITS – Another kind of IT.